Política de Privacidad

Introducción

En Soylighten, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de desarrollo web.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento para comprender completamente cómo gestionamos su información personal.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestros boletines informativos o comunicaciones
• Solicita cotizaciones o información sobre nuestros servicios
• Participa en encuestas o proporciona retroalimentación
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, información sobre su proyecto o negocio, y cualquier otra información que decida compartir con nosotros.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante el uso de cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada página
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Resolución de pantalla y preferencias de idioma
• Fecha y hora de acceso

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de Servicios: Para responder a sus consultas, proporcionar cotizaciones, ejecutar proyectos de desarrollo web y entregar los servicios solicitados.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su proyecto, responder preguntas, proporcionar soporte técnico y mantenerlo informado sobre el estado de nuestros servicios.
• Mejora del Sitio Web: Para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, identificar problemas técnicos, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro contenido.
• Marketing: Con su consentimiento explícito, para enviarle información sobre nuevos servicios, ofertas especiales, contenido educativo y actualizaciones de la empresa que puedan ser de su interés.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web contra fraudes, abusos y actividades no autorizadas.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para procesar su información para fines específicos.
• Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas previas a la celebración del mismo.
• Interés Legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis comerciales o proteger nuestra actividad empresarial.
• Cumplimiento Legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar su información.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesadores de pagos, herramientas de análisis y plataformas de email marketing. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información si estamos obligados por ley, orden judicial o proceso legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
• Copias de seguridad regulares y almacenamiento seguro de datos
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Capacitación regular del personal sobre prácticas de seguridad
• Revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Obligaciones legales de retención de documentos
• Necesidades de defensa legal potencial
• Requisitos regulatorios aplicables

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda ser identificado.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho de Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de su información en situaciones específicas.
• Derecho de Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
• Derecho a Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies separada.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Chile. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardas apropiadas.

12. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Soylighten
San Pablo, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 2 2697 3779
Correo electrónico: inquiry@soylighten.world

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información personal como se describe aquí.